Syarat & Ketentuan

Dokumen ini mengatur hubungan antara Anda sebagai pengguna dan Palapahost sebagai penyedia layanan pendaftaran serta pengelolaan nama domain melalui situs palapahost.id. Dengan membuat akun, melakukan pemesanan, atau menggunakan layanan dalam bentuk apa pun, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan terikat pada ketentuan berikut.

1. Definisi

• Layanan — pendaftaran, perpanjangan, transfer, dan pengelolaan nama domain beserta fitur pendukungnya.
• Registry — otoritas pengelola ekstensi domain yang menetapkan ketentuan teknis dan administratif setiap ekstensi.
• Saldo — dana yang Anda simpan pada akun Palapahost untuk digunakan membayar Layanan.
• Data pendaftar — identitas pemilik domain yang wajib dicatat pada sistem registry, dikenal sebagai data WHOIS.

2. Kelayakan Pengguna

Layanan ditujukan bagi perseorangan yang cakap secara hukum dan badan usaha yang sah. Apabila Anda mendaftar untuk dan atas nama badan usaha, Anda menyatakan memiliki kewenangan untuk mengikat badan usaha tersebut pada ketentuan ini.

3. Akun

Anda bertanggung jawab menjaga kerahasiaan kata sandi dan seluruh aktivitas yang terjadi pada akun Anda. Segera beri tahu kami apabila Anda mengetahui adanya akses tanpa izin. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul dari kelalaian penjagaan kredensial oleh pengguna.

4. Kepemilikan Domain

Domain didaftarkan atas nama Anda sebagai pemilik yang tercatat pada registry. Palapahost bertindak sebagai penyelenggara pendaftaran dan pengelola teknis, bukan sebagai pemilik domain Anda. Anda berhak memindahkan domain ke penyedia lain setelah memenuhi ketentuan registry, termasuk masa tunggu 60 hari sejak pendaftaran atau transfer terakhir yang berlaku pada sebagian besar ekstensi internasional. Kode otorisasi transfer (EPP) dapat Anda ambil sendiri melalui halaman pengelolaan domain.

5. Data Pendaftar

Anda wajib memberikan data pendaftar yang benar, lengkap, dan mutakhir. Ketentuan ICANN dan registry mewajibkan verifikasi alamat surel pemilik domain. Apabila verifikasi tidak diselesaikan dalam tenggat yang ditetapkan, registry berhak menangguhkan domain sampai verifikasi dilakukan. Data yang keliru atau fiktif dapat mengakibatkan pembatalan pendaftaran oleh registry tanpa pengembalian dana.

6. Ekstensi dengan Persyaratan Dokumen

Sebagian ekstensi Indonesia, antara lain .co.id, .ac.id, .sch.id, dan .or.id, mensyaratkan penyerahan dokumen legalitas sebelum domain dapat diaktifkan. Pemesanan atas ekstensi tersebut berstatus menunggu verifikasi sampai dokumen Anda disetujui. Keputusan menerima atau menolak dokumen sepenuhnya berada pada registry dan di luar kendali kami.

7. Harga dan Pembayaran

Seluruh harga ditampilkan dalam Rupiah dan berlaku untuk periode yang Anda pilih pada saat pemesanan. Biaya perpanjangan ditampilkan berdampingan dengan biaya pendaftaran agar dapat Anda perhitungkan sejak awal. Harga dapat berubah sewaktu-waktu mengikuti ketentuan registry; harga yang mengikat adalah harga yang tertera pada saat pesanan Anda dibuat.

Pembayaran dapat dilakukan melalui:

• Saldo akun — pembayaran diproses seketika.
• QRIS — pembayaran diverifikasi oleh tim kami setelah Anda menekan tombol konfirmasi pada halaman pembayaran.
• Kanal pembayaran pihak ketiga — apabila tersedia, ditampilkan pada halaman pembayaran pesanan Anda.

Pesanan yang tidak dibayar dalam tenggat yang ditampilkan akan kedaluwarsa, dan nama domain kembali tersedia untuk umum.

8. Saldo Akun

Saldo hanya dapat digunakan untuk membayar Layanan pada palapahost.id, tidak dapat dipindahtangankan ke akun lain, dan bukan merupakan alat pembayaran yang sah di luar situs ini. Saldo tidak dikenai biaya administrasi berkala dan tidak memiliki masa kedaluwarsa selama akun Anda aktif. Ketentuan pengembalian saldo diatur dalam Kebijakan Refund.

9. Aktivasi

Setelah pembayaran diterima, pendaftaran diproses ke registry. Ketersediaan nama domain bersifat dinamis dan baru terkunci pada saat pendaftaran berhasil diterima registry, bukan pada saat nama ditambahkan ke keranjang. Apabila nama telah diambil pihak lain sebelum proses pendaftaran Anda selesai, pesanan dibatalkan dan dana dikembalikan sesuai Kebijakan Refund.

10. Perpanjangan dan Kedaluwarsa

Domain tidak diperpanjang secara otomatis. Kami mengirimkan pengingat melalui surel secara bertahap menjelang tanggal kedaluwarsa, namun tanggung jawab akhir untuk memperpanjang domain berada pada Anda sebagai pemilik.

Domain yang melewati tanggal kedaluwarsa akan berhenti berfungsi dan masuk ke masa tenggang sesuai ketentuan registry. Setelah masa tenggang berakhir, domain dapat memasuki masa penebusan yang dikenai biaya tambahan dari registry, dan pada akhirnya dilepas kembali ke publik. Besaran serta durasi setiap tahap ditetapkan oleh registry, bukan oleh kami.

11. Penggunaan yang Dilarang

Anda dilarang menggunakan domain yang didaftarkan melalui Layanan untuk kegiatan yang melanggar hukum yang berlaku di Republik Indonesia maupun ketentuan registry, termasuk namun tidak terbatas pada penipuan, phishing, distribusi perangkat perusak, pengiriman surel massal tanpa izin, perjudian, pelanggaran hak kekayaan intelektual pihak lain, serta konten yang melanggar kesusilaan atau melibatkan anak.

Atas pelanggaran tersebut, kami berhak menangguhkan Layanan setelah pemberitahuan yang wajar, kecuali apabila penangguhan segera diperlukan untuk mencegah kerugian nyata atau diperintahkan oleh registry maupun otoritas yang berwenang. Penangguhan atas dasar pelanggaran tidak menimbulkan hak pengembalian dana.

12. Sengketa Nama Domain

Pemilihan nama domain sepenuhnya merupakan keputusan Anda, dan kami tidak melakukan penelaahan atas potensi pelanggaran merek. Sengketa mengenai hak atas suatu nama diselesaikan melalui mekanisme penyelesaian sengketa yang berlaku pada registry terkait, yaitu UDRP untuk ekstensi internasional atau mekanisme PANDI untuk ekstensi Indonesia. Kami akan menjalankan keputusan yang dikeluarkan lembaga tersebut.

13. Ketersediaan Layanan

Kami berupaya menjaga Layanan tetap dapat diakses, namun tidak menjanjikan ketersediaan tanpa henti. Pemeliharaan terencana akan diinformasikan sebelumnya apabila memungkinkan. Gangguan pada sistem registry, jaringan, atau penyedia pembayaran berada di luar kendali kami.

14. Batasan Tanggung Jawab

Layanan disediakan sebagaimana adanya. Sepanjang diizinkan hukum yang berlaku, kami tidak bertanggung jawab atas kehilangan keuntungan, kehilangan data, terhentinya kegiatan usaha, atau kerugian tidak langsung lainnya yang timbul dari penggunaan maupun ketidakmampuan menggunakan Layanan. Tanggung jawab kami atas suatu peristiwa dibatasi paling banyak sebesar nilai yang Anda bayarkan untuk layanan terkait dalam dua belas bulan terakhir.

Pembatasan ini tidak mengesampingkan tanggung jawab yang menurut hukum tidak dapat dibatasi.

15. Penutupan Akun

Anda dapat mengajukan penutupan akun kapan saja. Domain yang masih aktif tetap menjadi milik Anda dan perlu dipindahkan ke penyedia lain sebelum akun ditutup, karena pengelolaannya tidak lagi dapat diakses setelah penutupan.

16. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini. Perubahan yang bersifat material akan diberitahukan melalui surel atau pengumuman pada situs sebelum berlaku. Melanjutkan penggunaan Layanan setelah perubahan berlaku berarti Anda menerima ketentuan yang telah diperbarui.

17. Hukum yang Berlaku

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan yang timbul akan diupayakan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu sebelum ditempuh jalur hukum.

18. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman Kontak. Dokumen terkait: Kebijakan Privasi dan Kebijakan Refund.